Uygulamada müşterilerimiz siparişlerini ortalama 1 ila 2 hafta içerisinde teslim almaktadır. Nadir durumlarda daha uzun sürer. Siparişinizi altı hafta içerisinde teslim almamanız halinde, o sürenin son gününden itibaren beş gün içerisinde siparişinizin iadesi yapılacaktır.

Paketinizin hasarlı gelmesi durumunda lütfen bizi hemen bilgilendirin. 

Paketin doğrudan size gönderildiği çeşitli dağıtım merkezlerinde çalışıyoruz. İşlem süresi 1 ila 3 gün sürer ve sonrasında paket kargoya verilir.

Genellikle her ürün için gönderimin ne kadar sürebileceğine dair bir gösterge veririz. Bu gösterge ürün sayfasında bulunabilir.

İçinde bulunduğumuz korona krizi bazen gecikmelere neden olabiliyor. Bunu bir daha göremiyoruz. Ama eğer öyleyse, rahatsızlıktan dolayı özür dilerim.

Nakliye ve lojistik

DHL
Bize sipariş verirseniz paketinizin size teslim edilmesi bizim işimizdir. Teslimatları gerçekleştirmek için DHL hizmetlerini kullanıyoruz. Bu nedenle adınızı, adresinizi ve ikamet bilgilerinizi DHL ile paylaşmamız gerekmektedir. DHL bu bilgileri yalnızca sözleşmenin yürütülmesi amacıyla kullanır. DHL'in alt yüklenicilerle çalışması durumunda DHL, verilerinizi bu tarafların kullanımına da sunacaktır.

PostNL
Bize sipariş verirseniz paketinizin size teslim edilmesi bizim işimizdir. Teslimatları gerçekleştirmek için PostNL hizmetlerini kullanıyoruz. Bu nedenle adınızı, adresinizi ve ikamet bilgilerinizi PostNL ile paylaşmamız gerekmektedir. PostNL bu bilgileri yalnızca sözleşmenin yürütülmesi amacıyla kullanır. PostNL'nin alt yüklenicilerle çalışması durumunda PostNL, verilerinizi bu tarafların kullanımına da sunacaktır.

İade politikasi

90 günlük iade politikamız var; bu, ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 90 gününüz olduğu anlamına gelir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra herhangi bir memnuniyetsizliği 14 gün içerisinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Bildirimden sonra ürünü iade etmek için hala 74 gününüz olacaktır. Ürünü iade etmeden önce daima bizimle iletişime geçin. Nadir durumlarda, ürün, satın alma işleminde iade maliyetlerimiz KPI'larımıza göre tamamen iade edilirken muhafaza edilebilir.

İade için uygun olmanız için, öğenizin aldığınız koşulda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında ​​olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak. 

İade işlemini başlatmak için business@wowgoodshop.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadeniz kabul edilirse paketi adresimize göndermeniz gerekmektedir. İade talebi yapılmadan tarafımıza geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. İadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Herhangi bir geri dönüş sorunuz için business@wowgoodshop.com adresinden her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar 
Lütfen siparişinizi teslim alırken kontrol edin ve ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün teslim edildiyse derhal bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler 
Çabuk bozulan ürünler (yiyecek, çiçek veya bitki gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) gibi belirli ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Özel öğeniz hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen iletişime geçin. 

Ne yazık ki indirimli ürünlerde veya hediye kartlarında iade kabul edemiyoruz.

takaslar 
İstediğinizi almanızı sağlamanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirmektir.

Geri ödemeler 
İadenizi alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin de geri ödemeyi işleme koymasının ve göndermesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

Bizim adresimiz 
Ülke: Hollanda
Adres: Gijsbrecht van Aemstelstraat 35
Posta kodu: 1191AS
Şehir: Amstel'deki Ouderker
E-posta: business@wowgoodshop.com