Post-paiement possible avec Klarna

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Remboursements 
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également. Habituellement, nos clients reçoivent leur remboursement dans les trois jours

Retour
Nous avons une politique de retour de 90 jours, ce qui signifie que vous avez 90 jours après réception de votre article pour demander un retour. Après avoir reçu votre commande, vous devez nous signaler toute insatisfaction dans les 14 jours. Après la notification, vous aurez encore 74 jours pour retourner le produit. Contactez-nous toujours avant de retourner le produit. Dans de rares cas, le produit peut être conservé tandis que l'achat sera entièrement remboursé, ce que nous basons sur nos coûts de retour KPI.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. 

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à business@wowgoodshop.com. Si votre retour est accepté, vous devez envoyer le colis à notre adresse. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Les frais de port du retour sont à la charge du client.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à business@wowgoodshop.com


Dommages et problèmes 
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.


Exceptions / articles non retournables 
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. 

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.


des échanges 
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.